Política de Cancelamento de Assinaturas

Ao contratar um produto de assinatura no Ser Flexível, um plano de pagamentos recorrentes é estabelecido no momento da sua compra, que pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual. Os pagamentos serão realizados de acordo com a frequência acordada, permitindo que você mantenha a assinatura ativa e desfrute do produto.

Acesso e Pagamentos

• Acesso ao Conteúdo: Com os pagamentos realizados, você terá acesso total ao conteúdo do produto. O sistema libera automaticamente o acesso com base nos pagamentos efetuados, proporcionando uma experiência simples e fácil.

Cancelamento da Assinatura

• Solicitação de Cancelamento: Se, a qualquer momento, você desejar cancelar a sua assinatura, é possível solicitar o cancelamento facilmente pelo sistemada hotmart.
• É possível também entrar em contato pelos meios de comunicação disponíveis: e-mail, whasapp
• Instruções para Cancelamento: Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:
  1. Acesse https://consumer.hotmart.com.
  2. Selecione o produto desejado.
  3. Selecione “Configurar pagamento”.
  4. Na próxima tela, clique em “Deseja cancelar sua assinatura?”.
  5. Confirme o processo clicando em “Sim”.

Política de Reembolso

• Sem Reembolsos para Pagamentos Realizados: O cancelamento não implica no reembolso do valor já investido, mas evitará cobranças futuras.
• Reembolso para Transação Inicial: A possibilidade de obter um reembolso de uma assinatura só se aplica à transação inicial de adesão ao produto, caso ainda esteja dentro do prazo de garantia. Se a sua transação atender a esses requisitos e você decidir solicitar um reembolso após cancelar sua assinatura, consulte o artigo “Como solicitar o reembolso de uma compra?” para obter mais informações sobre o processo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), os consumidores têm o direito de se arrepender da aquisição de mercadorias ou serviços se a compra não foi realizada em loja física e pessoalmente. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”, conforme a legislação.

Informações Importantes

• Pagamentos com Cartão de Crédito Parcelado: Se você pagou sua assinatura com cartão de crédito em parcelas, você receberá as cobranças restantes até o prazo final do plano.

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.